1. Pokud přepravní společnost poškodí kamna během přepravy:

Jakmile zákazník obdrží zásilku a všimne si, že je obal poškozený, kamna nepřevezme. Podepíše kurýrovi doklad o vrácení / nepřevzetí nebo o poškození zásilky a zákazníkovi bude vrácena celá zaplacená částka na bankovní účet, případně budou po dohodě odeslána jiná kamna.
Obrázek, jak kamna přicházejí zabalená: Obrázek 1.1.

Zákazník musí být při přebírání kamen osobně přítomen. Kamna může také rozbalit a zkontrolovat před kurýrem. Kamna jsou dodávána zabalená na EURO paletě v bedně. K otevření bednění je nutné mít k dispozici utahovačku / vrtačku / šroubovák.
Pokud zákazník po rozbalení zjistí, že jsou kamna jakkoli poškozená, kamna vrátí. Podepíše kurýrovi protokol o nepřevzetí / vrácení nebo poškození zásilky a zákazníkovi bude vrácena celá zaplacená částka na bankovní účet, případně budou po dohodě odeslána jiná kamna.

Obrázek 1.1.

2. Pokud se zákazník rozhodne vrátit kamna do 14 dnů bez udání důvodu:

Každý zákazník má právo vrátit kamna do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. O vrácení nás informuje e-mailem na adresu peter@sucansky.cz.
Zákazník zabalí kamna do stejného obalu, ve kterém mu byla kamna doručena:

2.1. Kamna umístí na EURO paletu s podkladovou deskou (stejně jako je obdržel) a podloží nohy hranolky, pokud byly součástí dodávky. Obrázek 2.1.
2.2. Kamna zabalí do bublinkové fólie. Obrázek 2.2.
2.3. Kamna upevní kurty a pevně je stáhne. Obrázek 2.3.
2.4. Kamna zabední. Obrázek 2.4.
2.5. Nalepí štítky s čárovým kódem pro kurýrní firmu, které mu zašleme, a dále nalepí 5 nálepek z každé strany balení včetně horní části s označením KŘEHKÉ ZBOŽÍ (tyto nálepky rovněž zašleme e-mailem). Obrázek 2.5.
2.6. Zašle nám 3–5 fotografií z různých úhlů, abychom viděli kvalitu zabalení.

Přepravu k nám do sídla naší společnosti objednává naše společnost. Zákazníkovi zašleme štítky s čárovým kódem pro kurýrní firmu, které nalepí na obal, spolu s 5 nálepkami označujícími křehké zboží.
Po obdržení kamen zašleme zákazníkovi na účet celou zaplacenou částku minus náklady na jednu přepravu kurýrem (přeprava k zákazníkovi).

DOPORUČUJEME OBAL PO DORUČENÍ NEVYHAZOVAT A PONECHAT SI HO ALESPOŇ JEDEN MĚSÍC!

Obrázek 2.1.

Obrázek 2.2.

Obrázek 2.3.

Obrázek 2.4.

Obrázek 2.5.

3. Pokud se zákazník rozhodne reklamovat kamna během prvních 2 let používání:

Záruka na dodané zboží je standardně 2 roky. Každý zákazník má právo reklamovat kamna do 2 let s uvedením důvodu. O reklamaci nás informuje e-mailem na adresu peter@sucansky.cz.
Zašle nám fotografii problému a pokud nebude nalezeno jiné řešení, zákazník zabalí kamna do stejného nebo podobného obalu, ve kterém mu byla kamna doručena:

3.1. Kamna umístí na EURO paletu s podkladovou deskou (stejně jako je obdržel) a podloží nohy hranolky, pokud byly součástí dodávky, nebo jiným způsobem pevně podloží nohy kamen. Obrázek 3.1.
3.2. Kamna zabalí do bublinkové fólie. Obrázek 3.2.
3.3. Kamna upevní kurty a pevně je stáhne. Obrázek 3.3.
3.4. Kamna zabední. Obrázek 3.4.
3.5. Nalepí štítky s čárovým kódem pro kurýrní firmu, které mu zašleme, a dále nalepí 5 nálepek z každé strany balení včetně horní části s označením KŘEHKÉ ZBOŽÍ (tyto nálepky rovněž zašleme e-mailem). Obrázek 3.5.
3.6. Zašle nám 3–5 fotografií z různých úhlů, abychom viděli kvalitu zabalení.

Přepravu k nám do sídla naší společnosti objednává naše společnost. Zákazníkovi zašleme štítky s čárovým kódem pro kurýrní firmu, které nalepí na obal, spolu s 5 nálepkami označujícími křehké zboží.

Pokud bylo poškození způsobeno z naší strany, po obdržení kamen zašleme zákazníkovi celou zaplacenou částku minus náklady na jednu cestu kurýrem.

Pokud bylo poškození způsobeno nesprávným používáním, po obdržení kamen zašleme zákazníkovi na účet celou zaplacenou částku minus náklady na jednu cestu kurýra a minus alikvotní část opotřebení zboží.

DOPORUČUJEME OBAL PO DORUČENÍ NEVYHAZOVAT A PONECHAT SI HO ALESPOŇ JEDEN MĚSÍC!

Obrázek 3.1.

Obrázek 3.2.

Obrázek 3.3.

Obrázek 3.4.

Obrázek 3.5.